工作职责：1、通过企业微信面向外部客户开展经营相关工作，包括在线响应服务、在线主动服务、承接障碍、挖掘商机，进行线上线下协同等工作。2、通过企微对存量用户通过线上进行日常经营工作，包括主动关怀、阶段优惠提醒、费用流量提醒等3、通过企微或外呼方式协助支撑专项营销活动等4、通过外呼对欠费用户进行欠费赢回5、对新进企微好友进行标准备注和日常管理岗位要求：1、有线上客服或外呼客服相关工作经验2、较强的与人沟通能力、及分析能力和解决问题的能力3、熟悉通信业务市场规范和网络基础知识4、了解电信常用产品和阶段产品 职能类别：网络/在线客服